Pliki dzienników programu
Pliki dziennika zawierają informacje diagnostyczne, które mogą być wykorzystane w przypadku stwierdzenia problemów w działaniu programu. W zależności od potrzeb informacje zapisywane w plikach dzienników mogą być na poziomie normalnym lub szczegółowym. |
| Rys.1. Okno ustwień plików dziennika. |
Aby wyświetlić okno plików dziennika, należy w oknie programu Exchange Rules wybrać z menu głównego Tools i kliknąć Log files.
Położenie plików dziennika
Sekcja Log files zawiera ścieżkę do katalogu zawierającego pliki dziennika i opcję usuwania starych plików. Lokalizacja plików dziennika jest podana w polu Save log files in following folder. Aby szybko wyświetlić pliki dziennika, należy kliknąć przycisk Open obok pola wskazującego ścieżkę katalogu Logs.
Nie ma możliwości zmiany lokalizacji plików dziennika.
Okno przeglądania plików dziennika
Po wciśnięciu przycisku Open wyświetlone zostanie okno z listą dotychczas utworzonych plików dziennika (rys. 2).
 |
| Rys.2. Okno przeglądania plików dziennika. |
W jednym dniu program może utworzyć wiele plików tekstowych dziennika w formacie: RRRR.MM.DD_00001, RRRR.MM.DD_00002, RRRR.MM.DD_00003 itd., gdzie R to rok, M - miesiąc i D to dzień utworzenia pliku. Maksymalny rozmiar pliku to 2MB.
Przycisk Save All służy do zapisania wszystkich, dotychczas utworzonych plików dziennika w wybranym przez siebie folderze.
Ograniczanie liczby plików dziennika
W trakcie działania programu może zostać utworzona bardzo duża liczba plików dziennika. W sytuacji gdy liczba plików dziennika utrudnia ich zarządzania, przydatną może okazać się opcja automatycznego ograniczenia liczby tworzonych plików dziennika. Żądaną, maksymalną liczbę utworzonych plików dziennika, należy wpisać w polu Keep the last X log files for diagnostic purposes (rys. 3). Po wpisaniu maksymalnej liczby plików dziennika program będzie automatycznie usuwał starze pliki jeśli ich liczba przekroczy wartość zdefiniowaną przez użytkownika.
 |
| Rys.3. Opcja ograniczenia liczby tworzonych plików dziennika. |
Po określeniu maksymalnej liczby, zbędne pliki dziennika nie zostaną usunięte natychmiast. Zmianę zainicjuje kolejna wiadomość przekazana przez serwer.
Poziom logowania
W sekcji Logging level można określić stopień szczegółowości plików dziennika. Domyślnie ustawiony jest poziom Standard (zalecany przy prawidłowym funkcjonowaniu programu). W przypadku stwierdzenia problemów w funkcjonowaniu programu CodeTwo Exchange Rules 2007, należy zmienić poziom logowania Logging level na Detailed poprzez wybór z menu rozwijanego Logging level.
 |
| Rys.4. Wybór poziomu szczegółowości plików dziennika (Normalny, Szczegółowy). |
Aby zachować wprowadzone zmiany należy kliknąć OK i pamiętać o zapisaniu zmian w głównym oknie CodeTwo Exchange Rules 2007, klikając Save na pasku narzędzi.
Dział wsparcia technicznego
W sekcji Technical support możesz wygodnie i szybko utworzyć wiadomość do personelu technicznego firmy CodeTwo, w celu rozwiązania problemów w funkcjonowaniu programu. Aby utworzyć wiadomość do CodeTwo, należy kliknąć przycisk Send. Pojawi się okno wiadomości Contact CodeTwo Support (rys.5). Automatycznie wygenerowana wiadomość dołączy pliki dziennika w pliku ZIP i skieruje je do działu technicznego na adres e-mail support@codetwo.com. W polu tekstowym można umieścić dodatkowe informacje pomocne przy rozwiązaniu danego problemu. Aby wysłać wiadomość, kliknij Send.
 |
| Rys.5. Okno wiadomości do działu wsparcia technicznego. |
Zobacz też:
Szczegółowy poziom logowania w CodeTwo Exchange Rules