Cennik wsparcia technicznego dla CodeTwo Public Folders

Przy zakupie programu CodeTwo Public Folders otrzymujesz 1 rok darmowego wsparcia technicznego udzielanego drogą e-mailową oraz 3 miesiące darmowego wsparcia technicznego udzielanego telefonicznie. Jeśli po upływie roku (w przypadku wsparcia przez email), lub po upływie 3 miesięcy (w przypadku wsparcia przez telefon), chcesz uzyskać wsparcie techniczne od naszych specjalistów, powinieneś wykupić roczny abonament na wsparcie techniczne. Cena abonamentu uzależniona jest od liczby użytkowników, na których wykupiona jest licencja na program i przedstawiona jest w tabeli poniżej.

Dzięki wykupieniu wsparcia technicznego, oprócz dostępu do darmowych materiałów, dodatkowo zyskujesz:

• Możliwość kontaktu telefonicznego i mailowego z naszymi specjalistami, którzy odpowiedzą na wszystkie Twoje pytania związane z programem CodeTwo Public Folders i pomogą ci w rozwiązaniu ewentualnych problemów.
• Gwarancję kontaktu najpóźniej w ciągu 24h od momentu zadania pytania.
• Przydzielenie stałej osoby do Twojej sprawy. Na temat danej sprawy będziesz rozmawiał zawsze z tą sama osobą (chyba, że akurat nie będzie obecna w biurze).

Wykup wsparcie techniczne

Proszę o ofertę - kliknij ten link, aby otrzymać ofertę cenową na zakup wsparcia technicznego.

Możesz uzyskać niższą cenę wsparcia technicznego, jeśli terminowo przedłużasz je w momencie, gdy wygasa po okresie 1 roku. Cena ta przedstawiona jest w tabeli w kolumnie Cena wsparcia technicznego przy terminowym przedłużeniu.

Jeśli przedłużasz wsparcia technicznego tuż po jego wygaśnięciu po okresie 1 roku, to musisz liczyć się z wyższą ceną, która przedstawiona jest w tabeli w kolumnie Cena wsparcia technicznego przy opóźnionym przedłużeniu.

Wykup wsparcie techniczne

Proszę o ofertę - kliknij ten link, aby otrzymać ofertę cenową na zakup wsparcia technicznego.

Przeczytaj o warunkach świadczenia pomocy technicznej

Wszystkie podane ceny są cenami netto i należy doliczyć do nich 23% podatku VAT.

Cena wsparcia technicznego dla aktualizacji i dodatkowych licencji

Jeśli dokonujesz zakupu płatnej aktualizacji programu, otrzymujesz darmowe wsparcie techniczne na takich samych zasadach, jak w przypadku pierwszego zakupu programu. To znaczy, że otrzymujesz 1 rok darmowego wsparcia technicznego przez e-mail oraz 3 miesiące wsparcia technicznego przez telefon.

Jeśli dokupujesz licencje na program dla dodatkowych użytkowników w czasie okresu, gdy przysługuje ci darmowe wsparcie techniczne, to nie jest wymagana żadna dopłata za wsparcie techniczne. Dokupienie dodatkowych licencji nie wydłuża jednak okresu darmowego wsparcia – dotyczy to zarówno wsparcia przez e-mail jak i telefon.

Jeśli dokupujesz licencje na program dla dodatkowych użytkowników w okresie, gdy już nie przysługuje ci darmowy support i masz wykupione wsparcie techniczne, powinieneś dokupić wsparcie techniczne dla dodatkowych użytkowników według ceny z cennika. Dokupienie wsparcia dla dodatkowych użytkowników nie wydłuża czasu trwania posiadanego obecnie abonamentu, więc cena zostanie pomniejszona o wykorzystany do tej pory okres abonamentu. W takim przypadku otrzymasz od nas wiadomość z wyliczeniem kwoty pozostającej do dopłaty.

Przykład:
1,5 roku temu zakupiony został program CodeTwo Public Folders z licencją na 3 użytkowników. 0,5 roku temu, po wygaśnięciu rocznego darmowego wsparcia, wykupione zostało wparcie techniczne na program. Obecnie dokupowane są licencje dla 2 dodatkowych użytkowników. Cena wsparcia technicznego dla 2 dodatkowych użytkowników, to $8 za rok, czyli razem $16. Dokupujesz jednak wsparcie techniczne dla 2 użytkowników na 0,5 roku, więc cena zostanie podzielona przez 2. Czyli kwota, jaką powinieneś dopłacić za wsparcie techniczne dla 2 dodatkowych użytkowników, wynosi $8.