Jesteśmy firmą specjalizującą się w tworzeniu oprogramowania na platformy Microsoft Exchange Server i Office 365. Tworzone przez nas rozwiązania wykorzystywane są w ponad 61 000 przedsiębiorstw w 120 krajach świata głównie do migracji, tworzenia kopii zapasowych oraz inteligentnego zarządzania przepływem poczty elektronicznej. Posiadamy status Microsoft Partner Gold w kategorii Application Development. W CodeTwo obecnie pracuje ponad 60 osób w biurach znajdujących się we Wrocławiu i Jeleniej Górze.

Poszukujemy doświadczonego kierownika do rozwoju i zapewnienia jakości w naszym dziale obsługi klienta:

IT Customer Service Manager

Nr ref.: CSM/JG

Miejsce pracy: Jelenia Góra

Pracując na tym stanowisku będziesz zajmować się rzeczami z poniższej listy:

  • Zarządzaniem kilkunastoosobowym działem obsługi klienta międzynarodowego. Pracownicy działu obsługi klienta pracują obecnie w dwóch naszych biurach w Jeleniej Górze oraz we Wrocławiu. Obsługa klienta odbywa się 24 godziny na dobę (oprócz świąt) w sposób telefoniczny, mailowy oraz poprzez online sessions.
  • Samodzielnym rozwojem, budowaniem i nadzorowaniem procesów w dziale obsługi klienta.
  • Zapewnieniem najwyższej jakości obsługi klienta między innymi poprzez odpowiedni system szkolenia oraz kontroli jakości.
  • Obsługą sprzedaży i współdziałaniem z księgowością.
  • Raportowaniem z prac i wyników działu.

Czego oczekujemy od kandydatów: 

  • Przynajmniej 2-letniego doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku.
  • Wyższego wykształcenia.
  • Bardzo dobrej znajomości obsługi komputera i pakietu Microsoft Office.
  • Samodzielności w całościowym wykonywaniu zadań na najwyższym poziomie.
  • Dobrej znajomości języka angielskiego.

Co oferujemy:

  • Ciekawą i ambitną pracę w dziale obsługującym użytkowników naszego oprogramowania z krajów całego świata.
  • Pracę z wykorzystaniem najnowszych narzędzi i technologii Microsoft.
  • Pracę w jednej z najnowocześniejszych firm w regionie.
  • Ruchome godziny pracy.
  • Atrakcyjne wynagrodzenie.
  • Zatrudnienie na pełny etat na umowę o pracę w biurze firmy w centrum Jeleniej Góry.
  • Jeśli nie jesteś fanem zgiełku korporacji, to praca w naszej kilkudziesięcioosobowej firmie, która zachowała swoją bezpośrednią i życzliwą kulturę pracy, może być wyjątkowo atrakcyjna.
  • Jeśli nie jesteś fanem zgiełku wielkich miast i korków, to wybierając pracę w naszym biurze w Jeleniej Górze, będziesz pracować w jednym z najpiękniejszych miejsc w Polsce (a według wielu z nas, nie tylko w Polsce), które pozwala na uprawianie różnorodnych sportów i aktywności, zwłaszcza w połączeniu z ruchomymi godzinami pracy.
  • Pakiet relokacyjny dla osób przeprowadzających się do Jeleniej Góry.
  • Zwrot kosztów dojazdu na rekrutację.
  • Dopłatę do karty Multisport, pizzadays, darmowe polskie jabłka, kolumbijskie banany i cukierki.

Prosimy o przesyłanie CV wraz z listem motywacyjnym:

W CV prosimy umieścić klauzulę:
"Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez CodeTwo Sp. z o.o Sp. K. moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie dla potrzeb niezbędnych do realizacji obecnego jak i przyszłych procesów rekrutacji”.

Jednocześnie informujemy, iż administratorem danych dobrowolnie podanych jest CodeTwo Sp. z o.o Sp. K. z siedzibą w Jeleniej Górze, ul. Wolności 16. Dane nie będą udostępniane innym podmiotom. Ma Pani/Pan prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.