Obsługa Klienta – Strona główna

Witamy w dziale wsparcia Klienta firmy CodeTwo. Postaramy się odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania dotyczące naszego oprogramowania.

Większość odpowiedzi na pytania dotyczące naszych programów znajdziesz w Centrum Pomocy Online, które zawiera: najczęściej zadawane pytania (FAQ), bazę wiedzy, tutoriale video, instrukcje użytkownika, aktualne wersje programów, historię wersji, itp. Centrum Pomocy Online jest wygodnym i często najszybszym sposobem na uzyskanie odpowiedzi na Twoje pytanie.

• Przypominamy, że aby uzyskać pomoc techniczną dla jednego z zakupionych programów, potrzebny jest Ci abonament na pomoc techniczną dla tego programu. Przeczytaj warunki korzystania z pomocy technicznej.
• Przed skontaktowaniem się z działem pomocy, przygotuj 5 pierwszych znaków klucza licencji dowolnego zakupionego programu CodeTwo. Jak znajdę mój klucz licencji?
• Jeśli nie jesteś pewien, czy posiadasz abonament, skontaktuj się z nami przy pomocy tego formularza lub pisząc na adres mail lub telefonicznie.
• Jeśli chcesz wykupić abonament na pomoc techniczną, przejdź do cennika.

Kontakt

Pamiętaj, aby przed skontaktowaniem się z nami, przygotować 5 pierwszych znaków klucza licencji dowolnego zakupionego programu CodeTwo. Jak znajdę mój klucz licencji?

Skontaktuj się z nami korzystając z poniższych opcji.

Telefon

Polska:

+ 48 75 646 1001

Toll Free (USA & Canada):

+ 1 888 725 33 64

Phone (United Kingdom):

+ 44 20 3318 2001

Fax:

+ 48 75 646 1003

Email

Odpowiemy na Twoje pytanie jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 24 godzin (poza dniami wolnymi od pracy). Czas oczekiwania na odpowiedź zazwyczaj nie przekracza 2 godzin.

Kontakt z działem sprzedaży

Jeśli masz pytanie związane z zakupem programu (warunki zakupu, licencjonowanie, ceny), przejdź na tę stronę.

Czas pracy

Pracujemy 24h/dobę, 5 dni w tygodniu: od niedzieli 23:00 do piątku 23:00.

Zobacz listę świąt, w czasie których dział pomocy nie pracuje.

Przeczytaj warunki korzystania z pomocy technicznej.