Pliki dzienników programu
Pliki dziennika zawierają informacje diagnostyczne, które mogą być wykorzystane w przypadku stwierdzenia problemów w działaniu programu. W zależności od potrzeb informacje zapisywane w plikach dzienników mogą być na poziomie normalnym lub szczegółowym. |
| Rys.1. Okno plików dziennika. |
Aby wyświetlić okno plików dziennika, należy w oknie programu Exchange Rules wybrać z menu głównego Narzędzia i kliknąć Pliki dziennika.
Położenie plików dziennika
Sekcja Pliki dziennika zawiera ścieżkę do katalogu zawierającego pliki dziennika i opcję usuwania starych plików. Pliki dziennika zapisywane są w katalogu instalacyjnym w podkatalogu Logs. Aby szybko wejść do katalogu Logs, należy kliknąć przycisk Otwórz obok pola wskazującego ścieżkę katalogu Logs. Pliki dziennika to pliki TXT, które można odczytać Notatnikiem. W jednym dniu program może utworzyć wiele plików tekstowych dziennika TXT w formacie: RRRR.MM.DD_00001, RRRR.MM.DD_00002, RRRR.MM.DD_00003 itd., gdzie R to rok, M - miesiąc i D to dzień utworzenia pliku. Maksymalny rozmiar pliku to 2MB.
Nie ma możliwości zmiany lokalizacji plików dziennika.
Ponieważ w jednym dniu może zostać utworzonych bardzo wiele plików dziennika, przydatną może okazać się opcja automatycznego usuwania starych plików dziennika. Żądaną liczbę dni, po których program ma usuwać pliki dziennika, należy wpisać w polu Usuwaj pliki dziennika starsze niż X dni (rys.2).
 |
| Rys.2. Opcja automatycznego usuwania starych plików. |
Po określeniu liczby dni w opcji automatycznego usuwania starych plików i zapisaniu zmian, pliki dziennika nie zostaną usunięte natychmiast. Zmianę zainicjuje kolejna wiadomość przekazana przez serwer.
Poziom logowania
W sekcji Poziom logowania można określić stopień szczegółowości plików dziennika. Standardowo ustawiony jest poziom Normalny (zalecany przy prawidłowym funkcjonowaniu programu). W przypadku stwierdzenia problemów w funkcjonowaniu Exchange Rules, należy zmienić Poziom logowania na Szczegółowy poprzez wybór z menu rozwijanego.
 |
| Rys.3. Wybór poziomu szczegółowości plików dziennika (Normalny, Szczegółowy). |
Aby zachować wprowadzone zmiany należy kliknąć OK i pamiętać o zapisaniu zmian w głównym oknie Exchange Rules, klikając Zapisz na pasku narzędzi.
Dział wsparcia technicznego
W sekcji Dział wsparcia technicznego możesz wygodnie i szybko utworzyć wiadomość do personelu technicznego firmy CodeTwo, w celu rozwiązania problemów w funkcjonowaniu programu. Aby utworzyć wiadomość do CodeTwo, należy kliknąć przycisk Wyślij. Pojawi się okno wiadomości Kontakt z działem pomocy technicznej (rys.4). Automatycznie wygenerowana wiadomość dołączy pliki dziennika w pliku ZIP i skieruje je do działu technicznego na adres e-mail support@codetwo.com. W polu tekstowym można umieścić dodatkowe informacje pomocne przy rozwiązaniu danego problemu. Aby wysłać wiadomość, kliknij Wyślij.
 |
| Rys.4. Okno wiadomości do działu wsparcia technicznego. |
Zobacz też:
Szczegółowy poziom logowania w CodeTwo Exchange Rules 3.0